最も人気がある売上アップに
直結する接客販売研修
売上が伸びる接客研修
売り場に立つすべての方にお届けしたい内容です。ベテランの方は普段の接客の見直しと新たな接客スキルとして新人の方は、以下のプロセスに沿った接客スキルを身に付けると確実に売上を取れるようになれます。
各段階で現在のスキルの確認の場とインプット後のスキル確認の場を設けますので、より実践的で無駄のない内容になっております。
接客が好きで入ったこの業界、でもお客様と上手く会話をすることが出来ずに、売上に繋げることが出来ないスタッフが増えています。
そんなスタッフは接客に苦手意識を持ち始め、お客様に積極的に声がけが出来なくなります。
結果、ますます売上から遠ざかり、仕事へのモチベーションが下がってしまい、職場を離れるスタッフが後を絶ちません。
そのように現場での成功体験が積めないと、スタッフは離職を選びます。
そんな現状を理解しながらも、何をしたら改善できるのか、また具体的な対策を立てられずにいませんか?
スタッフの成功体験を作る具体的な
対策の一つ「スタッフ教育」
スタッフを教育し接客力を付けることで、お客様との会話が増え「売上」と言うスタッフの成功体験を作ることが可能になります。店舗での成功体験は仕事へのモチベーションに直結します。
そして、売上を作るために最も重要なのは、お客様の心理を理解し、お客様に寄り添った接客をすることです。
ですが、それは決して難しい事ではなく、今までの行動に少し変化を付ける、
言い方を少し変えてみる・・・実はこのようにほんの小さな変化で、売上を作ることが可能です。
弊社は、長年の現場経験から、お客様の心理を理解し、買いたい気持ちを引き出す方法を、弊社独自のテキストやワークで一つ一つの具体的な会話と行動に紐づけ、スタッフの方が明日から使えるまでに落とし込みました。
特別な難しいことをお伝えするのではなく、現場で明日から使える方法をお伝えします。
研修概要
アプローチ |
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ニーズの 聞き出し |
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商品提案 |
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クロージング |
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お会計と お見送り |
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- 研修期間
- 2日
※上記の内容から御社の要望に合わせ内容・時間等、組み立てることも可能です
実施までの流れ
御社の課題やお悩みを伺い、必要に応じた
研修カリキュラムを実施致します。
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STEP1
お問合せHPまたはお電話でお問合せください
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STEP2
お打ち合わせお悩み・課題をお聞かせください
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STEP3
店舗調査・課題抽出無駄なく効率的な研修のためには必要です
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STEP4
組立て調査をもとに最適なプログラムを組み立てます
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STEP5
研修実施最適かる最も効果があるプログラムをお届けします
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STEP6
店舗指導定着度合いを測るため店舗調査もしく店舗直接指導
※STEP3の店舗調査は期間限定で事前実施をサービスしております