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最も人気がある売上アップに直結する接客販売研修 売上が伸びる接客研修

最も人気がある売上アップに
直結する接客販売研修

売上が伸びる接客研修

売り場に立つすべての方にお届けしたい内容です。ベテランの方は普段の接客の見直しと新たな接客スキルとして新人の方は、以下のプロセスに沿った接客スキルを身に付けると確実に売上を取れるようになれます。
各段階で現在のスキルの確認の場とインプット後のスキル確認の場を設けますので、より実践的で無駄のない内容になっております。

このようなお悩みを
お持ちではないでしょうか?

  • 店頭人員が不足しいるので、一人ひとりの接客力を付けて、売上を上げなければいけない
  • 社内で研修をするも効果があまり見られない
  • 販売に苦手意識を持っているスタッフが増えてきている
  • 接客で売上を伸ばしていきたい

接客が好きで入ったこの業界、でもお客様と上手く会話をすることが出来ずに、売上に繋げることが出来ないスタッフが増えています。
そんなスタッフは接客に苦手意識を持ち始め、お客様に積極的に声がけが出来なくなります。
結果、ますます売上から遠ざかり、仕事へのモチベーションが下がってしまい、職場を離れるスタッフが後を絶ちません。
そのように現場での成功体験が積めないと、スタッフは離職を選びます。

そんな現状を理解しながらも、何をしたら改善できるのか、また具体的な対策を立てられずにいませんか?

スタッフの成功体験を作る具体的な
対策の一つ「スタッフ教育」

スタッフを教育し接客力を付けることで、お客様との会話が増え「売上」と言うスタッフの成功体験を作ることが可能になります。店舗での成功体験は仕事へのモチベーションに直結します。
そして、売上を作るために最も重要なのは、お客様の心理を理解し、お客様に寄り添った接客をすることです。

ですが、それは決して難しい事ではなく、今までの行動に少し変化を付ける、
言い方を少し変えてみる・・・実はこのようにほんの小さな変化で、売上を作ることが可能です。
弊社は、長年の現場経験から、お客様の心理を理解し、買いたい気持ちを引き出す方法を、弊社独自のテキストやワークで一つ一つの具体的な会話と行動に紐づけ、スタッフの方が明日から使えるまでに落とし込みました。

特別な難しいことをお伝えするのではなく、現場で明日から使える方法をお伝えします。

研修概要

アプローチ
  1. アプローチとは何か?
    お客様に警戒心を抱かれない自然なアプローチ方法
  2. 信頼関係を築く会話術
  3. ロールプレイング
ニーズの
聞き出し
  1. ニーズの中身の基本項目
  2. 効果的なニーズの聞き出し方
  3. ロールプレイング
商品提案
  1. 商品提案とは何か?
  2. 豊かな表現力
  3. ロールプレイング
クロージング
  1. クロージングとは何か?
  2. お客様の決断を後押しする効果的なクロージング
  3. ロールプレイング
お会計と
お見送り
  1. お会計の際の重要ポイント
  2. 次につながる・顧客を作るためのお見送り
  3. ロールプレイング
研修期間
2日

※上記の内容から御社の要望に合わせ内容・時間等、組み立てることも可能です

実施までの流れ

御社の課題やお悩みを伺い、必要に応じた
研修カリキュラムを実施致します。

  • STEP1
    お問合せ

    HPまたはお電話でお問合せください

  • STEP2
    お打ち合わせ

    お悩み・課題をお聞かせください

  • STEP3
    店舗調査・課題抽出

    無駄なく効率的な研修のためには必要です

  • STEP4
    組立て

    調査をもとに最適なプログラムを組み立てます

  • STEP5
    研修実施

    最適かる最も効果があるプログラムをお届けします

  • STEP6
    店舗指導

    定着度合いを測るため店舗調査もしく店舗直接指導

※STEP3の店舗調査は期間限定で事前実施をサービスしております

お問い合わせ
Contact

研修に関するご質問、お問い合わせを
受け付けております。

電話・FAX番号 03-6339-3556