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現場に即したスキル学習 仕事の基礎力が上がる研修プログラム

新入社員や入社2年目の方に
現場に即したスキル学習

仕事の基礎力が上がる
研修プログラム

主に新入社員や入社2年目程度の方へ仕事上のマナーと、進め方を伝えている研修です。現場での実例を取り入れていますので、より実践的な無駄のない内容になっております。

お客様・クライアントに対応するための基礎準備

主に新入社員や入社2年目程度の方へ仕事上のマナーと、進め方を伝えている研修です。現場での実例を取り入れていますので、より実践的な無駄のない内容になっております。

研修概要

社会人・企業人
としての心構え
  1. 社会人として求められる意識と行動
  2. 学生時代との違い
  3. 社会人とは
ビジネスマナー
の重要性ついて
  1. マナーとは何か
  2. ビジネスマナーの重要性
  3. ビジネスマナーの原則
挨拶と良い表情
  1. 挨拶の基本と笑顔
  2. お客様対応時による笑顔の種類
身だしなみ
  1. 身だしなみのとオシャレの違い
態度
  1. 歩き方・動き方・立ち振る舞い
  2. 話の聴き方・聴く姿勢
言葉遣い
  1. 敬語の基本
  2. お客様に心遣いが伝わる敬語の使い方
研修期間
1日~2日

お客様・クライアントへの接客対応
スキルアップ

社会人としてのマナーを身に付けたら次は実際にお客様と接する際の具体的なスキルを身に付けます。より現場に即した内容でアウトプットする場として設けています。

研修概要

電話応対
  1. 電話応対の重要性
  2. 電話の受け方・かけ方の流れと基本
  3. 伝言の受け方と伝え方
  4. 苦情対応
  5. ロールプレイング
会話の広げ方
  1. 初対面の方との会話の広げ方
  2. 2名刺から広げる会話
  3. 3ロールプレイング
有効な仕事の
進め方
  1. 仕事の進め方
  2. 指示の受け方・報告の仕方
  3. 相談の重要性
プロとしての自覚
  1. 仕事上の目標とは
  2. 2目標の立て方とワーク
研修の振り返り
  1. 仕事の基礎力が上がる研修の振り返りとプロ宣言
研修期間
1日

※上記の内容から御社の要望に合わせ内容・時間等、組み立てることも可能です

実施までの流れ

御社の課題やお悩みを伺い、必要に応じた
研修カリキュラムを実施致します。

  • STEP1
    お問合せ

    HPまたはお電話でお問合せください

  • STEP2
    お打ち合わせ

    お悩み・課題をお聞かせください

  • STEP3
    店舗調査・課題抽出

    無駄なく効率的な研修のためには必要です

  • STEP4
    組立て

    調査をもとに最適なプログラムを組み立てます

  • STEP5
    研修実施

    最適かる最も効果があるプログラムをお届けします

  • STEP6
    店舗指導

    定着度合いを測るため店舗調査もしく店舗直接指導

※STEP3の店舗調査は期間限定で事前実施をサービスしております

お問い合わせ
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研修に関するご質問、お問い合わせを
受け付けております。

電話・FAX番号 03-6339-3556